1. Возврат средств

1.1 Заказчик имеет право на возврат средств в полном объеме за неиспользованные им Услуги. Под неиспользованной услугой, в данном случае, подразумевается сервис Исполнителя, оплаченный Заказчиком, но так и не переданный ему в пользование.

1.2 Заказчик имеет право на частичный возврат средств за использованные им Услуги в случае, если его не устраивает качество предоставленных Услуг или если он решил прекратить пользоваться Услугой досрочно. Сумма возврата, в данном случае, считается как количество оставшихся оплаченных целых суток (24 часа) использования Услуги, умноженное на стоимость одних суток, рассчитанную из фактически уплаченной Заказчиком суммы денежных средств за пользование Услугой.

1.3 Исполнитель имеет право отказать Заказчику в возврате средств в случае явного нарушения Заказчиком положений настоящей Оферты или условий предоставления Услуг, описанных в ней.

1.4 Для осуществления возврата средств Заказчику необходимо отправить Исполнителю письменный запрос с указанием номера заказа и своего согласия на его отмену, а также данных для доступа к серверу и причины отказа от Услуги.

1.5 Исполнитель осуществляет возврат средств Заказчику на баланс его аккаунта в системе Исполнителя

1.6 По запросу Заказчика Исполнитель может осуществить возврат средств на то платежное средство, с которого Заказчиком была оплачена Услуга. 

1.7 Исполнитель обязуется запустить процедуру возврата средств в течение 3 рабочих дней с момента поступления соответствующего запроса со стороны Заказчика. Возврат на баланс аккаунта происходит моментально, в остальных случаях процесс может достигать до 45 дней.

1.8 Возврату и обмену в соответствии с положениями данной Оферты подлежат услуги VH, VPS.

1.9 Возврату и обмену не подлежат услуги по установке оборудования и программного обеспечения, услуги IP-адреса и DNS-сервиса, доменные имена, лицензированное программное обеспечение, услуги базового и полного администрирования.

1.10 При возврате средств в расчет берутся только фактические суммы, уплаченные Заказчиком за пользование Услугами (скидки, бонусы и др. не возвращаются).

1.11 При расчете суммы средств к возврату учитываются следующие условия:

– из суммы возврата удерживается комиссия банка за перевод средств;

– из суммы возврата вычитается сумма издержек, понесенных Исполнителем по вине Заказчика (в частности, из-за отключения серверов, сетей, попадания IP-адреса в черный список и др.), в зависимости от каждого конкретного случая;

– при пользовании Услугой возврат средств осуществляется за полные неиспользованные месяцы;