Условия использования

1. Общие положения

1.1 Термины и определения

a. Оферта – настоящая публичная оферта, на основании которой происходит оказание Услуг Исполнителем Заказчику.

b. Исполнитель – ФОП Закерничный Вадим Александрович 

c. Заказчик – физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в соответствии с положениями Оферты.

d. Стороны – участники данной Оферты, т.е. Исполнитель и Заказчик.

e. Сайт – официальный сайт Исполнителя – megahost.com.ua

f. Услуга – единичная услуга или комплекс услуг передачи данных и других типов, предусмотренных на Сайте Исполнителя.

g. Заказ – Услуга, оформленная Заказчиком через Сайт.

h. Регламент – порядок предоставления Услуг, определенный положениями Оферты.

1.2 Исполнитель предоставляет Заказчику свои Услуги при условии их своевременной оплаты Заказчиком на условиях, определенных Офертой.

1.3 Исполнитель оказывает Услуги с использованием собственного оборудования и/или оборудования Заказчика на условиях, определённых настоящей Офертой.

1.4 Наименование, объем, стоимость, сроки предоставления, а также прочие условия и характеристики оказываемых Услуг отражаются в Заказах, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

1.5 При исполнении положений данной Оферты и решении споров Стороны обязуются руководствоваться действующим законодательством государств, в юрисдикции которых происходит предоставление услуг с использованием мощностей Исполнителя.

2. Обязанности Исполнителя

2.1 Представлять услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.

2.2 Оказывать Заказчику оплаченные им Услуги в полном объеме в сроки и на срок, согласованные Сторонами, а также предоставлять необходимое для этого оборудование и программное обеспечение в частичное или полное пользование Заказчика в соответствии с положениями Оферты.

2.3 В случае возникновения перерыва в предоставлении Заказчику оплаченных им Услуг принимать все возможные меры для устранения причин данного перерыва и для возобновления предоставления этих Услуг.

2.4 Вести учет Услуг Заказчика

2.5 Информировать Заказчика об изменениях в условиях обслуживания Заказчика, оказания Услуг Заказчику, корректировках тарифов для Заказов Заказчика, а также о проводимых на Сайте работах или о других событиях по усмотрению Исполнителя путем публикации официальных сообщений на Сайте и/или посредством направления сообщения Заказчику на электронный почтовый адрес, указанных Заказчиком при регистрации на Сайте.

2.6 Обеспечивать сохранность персональных данных Заказчика, предоставленных им при регистрации на Сайте, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством государств, в которых предоставляются Услуги.

2.7 Своевременно предоставлять Заказчику, отчетные документы о выполненных работах по оказанию Услуг и полученных платежах.

3. Обязанности Заказчика

3.1 Выполнять условия настоящей Оферты и соблюдать действующее законодательство.

3.2 Своевременно оплачивать Услуги, оформленные им у Исполнителя

3.3 Самостоятельно следить за состоянием и своевременно пополнять свой лицевой счет на Сайте во избежание перерыва и/или прекращения предоставления Услуг.

3.4 Указывать достоверную информацию о себе, как при первичной регистрации на Сайте, так и при последующих внесениях в нее изменений.

3.5 Реагировать на сообщения Исполнителя, отправленные Заказчику Исполнителем.

3.6 В случае возникновения технических проблем при пользовании Услугами незамедлительно информировать об этом Исполнителя согласно процедуре информирования.

3.7 Использовать Услуги исключительно в соответствии с действующим законодательством и нести полную ответственность за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком или третьими лицами в ходе использования Услуг.

3.8 Заказчик обязуется не использовать предоставленные Исполнителем Услуги, в том числе средства виртуального хостинга (далее VH), виртуального сервера (далее VPS) для:

– размещения, публикации и/или распространения полностью или частично материалов в нарушение авторских прав;

– массовых рассылок сообщений рекламного характера (спама) посредством служб электронной почты, массового размещения ссылок, инструментов email маркетинга и др., в том числе содержащих ссылки на ресурсы, размещенные на мощностях Исполнителя

– рассылки через сеть Интернет, публикации и/или передачи любой информации, противоречащей требованиям законодательства государств, в которых предоставляются Услуги и/или нормам международного права;

– публикации и/или передачи любого рода информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие средства, приравненные к ним;

– сканирования портов других серверов, подключенных к сети Интернет;

– создания направленного избыточного трафика, способного привести к отказу других серверов, подключенных к сети Интернет (также известного как DDos-атаки);

– целенаправленного создания повышенной нагрузки на сеть Исполнителя или аппаратуру, используемую для предоставления Услуг Заказчику;

– размещения поддельных веб-страниц с мошеннических целях (т.н. “фишинг”);

– размещения интернет-магазинов, предлагающих фармацевтические товары и услуги;

– размещения страниц, оптимизированных под конкретные запросы пользователей Интернет и используемых для перенаправления посетителей на другие сайты (т.н. “дорвей”);

– размещения торрент-трекеров и торрент-клиентов;

– размещения ресурсов, посвященных любого рода “финансовым пирамидам” (“SuperProgik”, “МЛМ” и др);

– размещения ресурсов, посвященных хакерской тематике (т.н. hack-тематика, warez-тематика);

– размещения ресурсов, посвященных обсуждению, поиску или сбыту любого рода наркотических веществ (в т.ч. курительных смесей);

– размещения на VH ресурсов, посвященных эротике, порнографии и др.;

– размещение на VH ресурсов, посвященных интим-услугам, эскорт-сервисам и др.;

– размещения на VH специализированных программ, выполняющих в автоматическом режиме и/или по заданному расписанию какие-либо действия через интерфейсы, предназначенные для взаимодействия с людьми (т.н. чат-боты);

– размещения на VH ресурсов, посвященных продаже любой интеллектуальной информации, в т.ч. документов и справок (дипломов, водительских удостоверений, медицинский справок, паспортов, рефератов, бумажных и электронных книг, страховых полисов и т.п.);

– размещения на VH т.н. пиратских ресурсов, в т.ч. с активными или пассивными ссылками, онлайн-стримингом, редиректами и т.д.;

– размещения на VH ресурсов, посвященных обсуждению, поиску или сбыту любого рода холодного и огнестрельного оружия;

– размещения на VH ресурсов, посвященных сбыту без наличия лицензии любого рода алкогольной и табачной продукции;

– размещения на VH ресурсов, посвященных продаже информационных продуктов, рекламных сетей (например, CPA, RTB, bux’ы и др.), TDS, редиректов и т.п.;

– размещения на VH онлайн казино и прочих ресурсов, связанных с азартными играми, в т.ч. сайтов-зеркал, редиректов, сайтов со ссылками на букмекерские конторы, онлайн сервисов ставок на спорт, слот-машин и др. (т.н. геймблинг);

– размещения на VH ресурсов, посвященных или связанных с предоставлением займов, по которым заемщику передается небольшая сумма денежных средств на небольшой срок (т.н. микрозаймы, микрокредиты);

– размещения на VH или VPS средств для создания (т.н. майнинга) любых криптовалют;

– размещения на VH или VPS ресурсов, посвященных онлайн-играм (например Minecraft, PW, WoW, Lineage, Бойцовский клуб и др);

– размещения на VH или VPS ресурсов со стриминг-сервисами видео- или аудиофайлов (в т.ч. онлайн-кинотеатров и музыкальных сайтов);

– использования VH или VPS для любого рода проксирования (или туннелирования) трафика с любых сервисов или на них (в том числе vkontakte.ru, depositfiles.com и др.);

3.9 На регулярной основе знакомиться с официальной информацией, публикуемой на сайте Исполнителя.

3.10 По требованию Исполнителя сообщать полную и достоверную персональную и контактную информацию о себе в соответствии с требованиями действующего законодательства и общей коммерческой практикой, а также своевременно извещать Исполнителя о ее изменениях.

3.11 Нести полную ответственность за ложно или недостоверно предоставленную Исполнителю информацию о себе.

3.12 Сохранять выданные ему Исполнителем финансовые документы, подтверждающие оплату и предоставление Услуг.

4. Права Исполнителя

4.1 Незамедлительно прекратить предоставление Услуги Заказчику на срок до трех суток или до получения Исполнителем исчерпывающих текстовых объяснений от Заказчика в случае:

– истечения срока предоставления Услуги и/или непоступления оплаты Услуги;

– предпринятых Заказчиком действий или бездействий, результатом которых явилось ограничение доступа или препятствование в доступе другим пользователям к Услугам;

– предпринятых Заказчиком попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и/или к другим системам, доступным в сети Интернет

– нарушения Заказчиком пункта 3.8 настоящей Оферты;

– предпринятых Заказчиком действий или бездействий, направленных на отправку, публикацию, передачу, воспроизведение, предоставление или любое другое использование в коммерческих целях информации, программного обеспечения или других материалов, полностью или частично полученных посредством Услуг при условии наличия письменного требования от владельца такой информации об ограничении или запрете вышеперечисленных действий (при условии, что это явным образом не разрешено владельцем такой информации);

– направления электронных сообщений коммерческого и иного характера, не согласованных предварительно с получателем, при наличии заявления от получателя таких сообщений;

– публикации и направления через Интернет любой информации, порочащей Исполнителя, а также совершении действий, препятствующих нормальной работе Исполнителя.

4.2 Исполнитель имеет право заблокировать заказ Заказчика в случае нарушения положений настоящей Оферты. При этом Исполнитель предварительно может направить Заказчику предупреждение. В случае, если Заказчик отказывается предпринимать действия для устранения нарушения или реакция с его стороны отсутствует в течение трех рабочих дней, Исполнитель выполняет блокировку заказа. 

4.3 Исполнитель имеет право переносить заказы VH и VPS Заказчика с одного материнского сервера на другой в рамках инфраструктуры Исполнителя без уведомления Заказчика при условии, что это не вызывает деградации качества Услуг и/или остановки работы заказов Заказчика.

4.4 Исполнитель имеет право переносить заказы VH и VPS Заказчика с одного материнского сервера на другой в рамках инфраструктуры Исполнителя в одностороннем порядке с одновременным уведомлением Заказчика об этом при условии, что проекты Заказчика, размещенные на вышеупомянутых заказах, создают избыточную нагрузку на материнский сервер или другие заказы, размещенные на этом материнском сервере.

4.5 Исполнитель имеет право изменять условия данной Оферты в одностороннем порядке при условии обязательной публикации новой редакции на Сайте с указанием даты редактирования и создания соответствующего новостного сообщения на Сайте. Датой вступления изменений в силу является дата их опубликования.

4.6 Исполнитель имеет право в одностороннем порядке без объяснения причин отказать Заказчику в обслуживании и/или прекратить обслуживание Заказчика с предоставлением ему времени на перенос своих проектов из инфраструктуры Исполнителя на другие носители информации. При этом Исполнитель в обязательном порядке направляет Заказчику соответствующее электронное уведомление через доступные средства связи. Через трое суток после направления вышеуказанного уведомления Исполнитель блокирует все заказы Заказчика и запускает процедуру возврата остатка денежных средств по этим заказам. Моментом прекращения обслуживания Заказчика считается момент блокировки заказов Заказчика.

4.7 Исполнитель имеет право раскрывать сведения о Заказчике в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4.8 Исполнитель имеет право в одностороннем порядке без предупреждения немедленно прекратить обслуживание Заказчика в случае оскорбления Заказчиком сотрудника Исполнителя через средства коммуникации.

4.9 Исполнитель имеет право приостановить обслуживание Заказчика в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленной им персональной и контактной информации до получения нотариально заверенных документов, свидетельствующих о достоверности предоставленной информации.

5. Права Заказчика

5.1 Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.2 Размещать на своих заказах любые проекты, содержание которых не противоречит действующим законам на территории государств, где предоставляются услуги и условиям настоящей Оферты.

5.3 Использовать предоставленные Исполнителем ресурсы по своему усмотрению и под свою ответственность.

6. Порядок расчетов

6.1 Акцепт настоящей Оферты производится путем предоплаты Заказчиком Услуг Исполнителя по выставленном счету в соответствии с порядком оплаты, изложенным в соответствующем Приложении настоящей Оферты и на Сайте.

6.2 Стоимость услуг и порядок оплаты указаны на Сайте Исполнителя. Цены указаны без НДС.

6.3 Все платежи по настоящей Оферте осуществляются в одной валюте: гривне, согласно выставленному Исполнителем счету.

6.4 Моментом начала исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя

6.5 В случае, если оплаченные Услуги или их часть не были предоставлены в какой-либо период времени действия Оферты, Заказчик готовит и направляет Исполнителю двусторонний Акт о нарушении условий Оферты. В акте в обязательном порядке указываются причины, по которым Заказчик считает услуги не оказанными или оказанными ненадлежащим образом, а также период времени, в течение которого Заказчик не пользовался услугами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты. Данный Акт должен быть составлен и направлен Исполнителю на электронную почту Исполнителя указанную на сайте не позднее пяти рабочих дней с момента окончания месяца, в котором были нарушены условия Оферты. Исполнитель обязан в пятидневный срок с момента получения принять претензию Заказчика или направить Заказчику мотивированный отказ. В случае предъявления Заказчиком удовлетворяющих Исполнителя доводов о невозможности воспользоваться Услугами, Исполнитель осуществляет возврат остатка денежных средств.

6.6 Счета и счета-фактуры по настоящей Оферте Исполнитель направляет Заказчику электронной почтой.

6.7 В случае выставления Исполнителем счета за оказанную Услугу и неоплаты Заказчиком вышеуказанного счета в течение трех суток Исполнитель по своему усмотрению блокирует вышеупомянутую Услугу до полной оплаты всех задолженностей Заказчика перед Исполнителем

6.8 Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять указанные на Сайте тарифы, а также условия предоставления Услуг. При этом изменение тарифов не влечет за собой изменение тарифов для действующих заказов, внесенная оплата также не пересчитывается.

6.9 Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. В случае изменения банковских реквизитов Исполнителя Заказчик обязан самостоятельно скорректировать платежные реквизиты в своих финансовых документах с момента опубликования новых реквизитов на Сайте Исполнителя

7. Ответственность сторон

7.1 В случае нарушения Заказчиком срока исполнения обязательств по оплате Услуг Исполнитель вправе приостановить предоставление соответствующих Услуг на срок до 10 суток. Моментом начала исполнения новых обязательство Заказчика по оплате Услуги является выставление счета или окончание оплаченного периода использования Услуги.

7.2 В случае, если задержка исполнения обязательств по оплате Услуг превышает 10 суток, Исполнитель вправе прекратить договорные отношения в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика. Заказчик не освобождается от обязанности погасить задолженности, сформированные на момент прекращения договорных отношений.

7.3 Восстановление Услуг после их отмены возможно только при наличии соответствующих технических возможностей и на платной основе по тарифу Исполнителя.

7.4 Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за задержки и перебои в предоставлении Услуг, происходящие прямо или косвенно в силу чрезвычайных обстоятельств (форс-мажор) и других причин, находящихся вне сферы разумного контроля Исполнителя.

7.5 Исполнитель не несет ответственности за качество дополнительных услуг, предоставляемых Заказчику третьими лицами с привлечением ресурсов Исполнителя.

7.6 Исполнитель не гарантирует 100% защиты от взлома, так как при предоставлении Услуг используется программное обеспечение, разработанное третьими лицами.

7.7 Заказчик несет полную ответственность за сохранность его логина и пароля для доступа к Услугам, а также за попадание логина и пароля в руки третьих лиц и возможный несанкционированный доступ к заказам клиента и/или их взлом.

7.8 Исполнитель не контролирует информационное наполнение заказов Заказчика и не несет ответственности за его достоверность и/или легальность.

7.9 Заказчик несет полную ответственность за соответствие размещенной им информации на ресурсах Исполнителя, действующему законодательству, а также за ее достоверность и правомерность ее распространения.

7.10 Исполнитель имеет право приостановить оказание Заказчику Услуг до разрешения споров в установленном порядке в случае получения от третьей стороны обоснованных претензий в нарушении Заказчиком закона или условий настоящей Оферты фактом размещения и/или распространения какой-либо информации с использованием Услуг.

7.11 Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный действиями и/или бездействием Заказчика личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства, а также нравственным принципам общества.

7.12 При невыполнении одной из сторон какого-либо положения настоящей Оферты спорные вопросы урегулируются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

8. Имущественная ответственность сторон

8.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

8.2 Стороны не несут никакой взаимной ответственности за какие-либо убытки и/или ущерб, понесенный третьими сторонами.

8.3 Одна сторона не несет ответственности перед другой за финансовые и другие потери, а также за упущенную выгоду и иные косвенные убытки независимо от того, возможно ли было предвидеть возможность причинения таких убытков другой Стороне в конкретной ситуации или нет.

8.4 Совокупная ответственность Исполнителя по данной Оферте ограничивается возмещением Заказчику прямого доказанного ущерба в размере, не превышающем суммы, фактически уплаченной Заказчиком за предоставленные Услуги на момент причинения ущерба.

9. Порядок предоставления компенсации

9.1 Исполнитель гарантирует коэффициент доступности предоставленных Услуг не менее 99,5% в течение года (суммарное время перерывов не более 43 часов в год).

9.2 В случае, если по вине Исполнителя Услуга была недоступна более допустимой нормы времени, Заказчик имеет право получить компенсацию за эту разницу.

9.3 Итоговое компенсируемое время округляется до целых часов. Неполный час длительностью 30 и более минут округляется в большую сторону, менее 30 минут – в меньшую. Стоимость одного часа составляет 1/720 от ежемесячной стоимости.

9.4 Данная компенсация является единственной и исключительной формой возмещением Заказчику ущерба, понесенного им из-за возникновения сбоев при пользовании Услугой.

9.5 Плановые профилактические работы, обстоятельства непреодолимой силы и другие события, возникшие не по вине Исполнителя, не считаются основанием для предоставления компенсации за перерывы в предоставлении Услуги.

10. Порядок расторжения договора

10.1 Условия Оферты вступают в силу с момента внесения платы за Услуги в порядке, установленном настоящей Офертой.

10.2 Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя на основании личного заявления с двухсторонним подписанием акта сверки расчетов.

10.3 Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг Заказчику в одностороннем порядке предупредив заказчика письмом на указанный им электронный почтовый адрес за 7 дней.

10.4 Все вопросы за рамками данной Оферты решаются разрешаются Исполнителем и Заказчиком в соответствии с действующим законодательством.

11. Возврат средств

11.1 Заказчик имеет право на возврат средств в полном объеме за неиспользованные им Услуги. Под неиспользованной услугой, в данном случае, подразумевается сервис Исполнителя, оплаченный Заказчиком, но так и не переданный ему в пользование.

11.2 Заказчик имеет право на частичный возврат средств за использованные им Услуги в случае, если его не устраивает качество предоставленных Услуг или если он решил прекратить пользоваться Услугой досрочно. Сумма возврата, в данном случае, считается как количество оставшихся оплаченных целых суток (24 часа) использования Услуги, умноженное на стоимость одних суток, рассчитанную из фактически уплаченной Заказчиком суммы денежных средств за пользование Услугой.

11.3 Исполнитель имеет право отказать Заказчику в возврате средств в случае явного нарушения Заказчиком положений настоящей Оферты или условий предоставления Услуг, описанных в ней.

11.4 Для осуществления возврата средств Заказчику необходимо отправить Исполнителю письменный запрос с указанием номера заказа и своего согласия на его отмену, а также данных для доступа к серверу и причины отказа от Услуги.

11.5 Исполнитель осуществляет возврат средств Заказчику на баланс его аккаунта в системе Исполнителя

11.6 По запросу Заказчика Исполнитель может осуществить возврат средств на то платежное средство, с которого Заказчиком была оплачена Услуга. 

11.7 Исполнитель обязуется запустить процедуру возврата средств в течение 3 рабочих дней с момента поступления соответствующего запроса со стороны Заказчика. Возврат на баланс аккаунта происходит моментально, в остальных случаях процесс может достигать до 45 дней.

11.8 Возврату и обмену в соответствии с положениями данной Оферты подлежат услуги VH, VPS.

11.9 Возврату и обмену не подлежат услуги по установке оборудования и программного обеспечения, услуги IP-адреса и DNS-сервиса, доменные имена, лицензированное программное обеспечение, услуги базового и полного администрирования.

11.10 При возврате средств в расчет берутся только фактические суммы, уплаченные Заказчиком за пользование Услугами (скидки, бонусы и др. не возвращаются).

11.11 При расчете суммы средств к возврату учитываются следующие условия:

– из суммы возврата удерживается комиссия банка за перевод средств;

– из суммы возврата вычитается сумма издержек, понесенных Исполнителем по вине Заказчика (в частности, из-за отключения серверов, сетей, попадания IP-адреса в черный список и др.), в зависимости от каждого конкретного случая;

– при пользовании Услугой возврат средств осуществляется за полные неиспользованные месяцы;

 

Дата изменения: 27.08.2020